1、IT服务台坐席工作师，通过电话、微信、邮件受理用户IT咨询和报障；按相应要求整理归档客户资料及信息；2、负责接听客户来电的工作，为客户的咨询提供解决方案，包含产品技术咨询，投诉处理、意见反馈、合作咨询等；3、记录并汇总咨询事件，及时分析结果并反馈给上级领导；4、维护良好的客户关系，掌握客户需求；任职要求：1。具有较强的客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉,有较强的协调能力；2。良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳；3。学习能力强，能很快地了解公司产品的性能及使用，为用户提供支持指导。4。了解操作系统、常用应用软件的安装有故障排除；5。良好的服务意识及沟通协调能力；5、普通话流利、态度亲和；4、可接纳实习生。
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